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Planning et conformité pour l'aide à domicile
Skello prouve qu'un logiciel de planning qui encode les conventions collectives se vend très bien dans la restauration et le commerce. Le même besoin existe dans l'aide à domicile — avec des règles encore plus contraignantes — mais ce secteur n'apparaît pas parmi ceux que l'éditeur met en avant.
Modèle de référence : Skello
Le problème
Une structure d'aide à domicile planifie des interventions courtes, dispersées géographiquement, avec des annulations quotidiennes. Elle doit respecter des règles de temps de travail strictes, décompter les temps de déplacement entre deux bénéficiaires, et justifier chaque heure auprès des financeurs. La plupart travaillent encore au tableur et au téléphone.
Client cible : Structures d'aide à domicile de 10 à 150 intervenants : associations, entreprises privées et services communaux.
Le modèle observé
Abonnement par établissement ou par salarié, avec les règles de la convention collective encodées dans le produit. Vente aux réseaux plutôt qu'aux structures isolées : un contrat apporte des dizaines de sites. Skello affiche 25,4 M€ de chiffre d'affaires en 2024 sur ce modèle.
L'adaptation nécessaire — pour ne pas faire une simple copie
- Encoder la convention collective de la branche de l'aide à domicile, différente de celle des hôtels-cafés-restaurants
- Gérer le temps de déplacement entre deux interventions, qui n'existe pas dans un restaurant
- Produire les justificatifs attendus par les financeurs publics (départements, caisses)
- Application mobile utilisable par des intervenants souvent peu à l'aise avec le numérique, parfois hors connexion
- Vendre à des associations et à des structures publiques, dont les cycles d'achat n'ont rien à voir avec ceux d'une franchise
Concurrence locale
Des éditeurs spécialisés existent déjà sur ce secteur — c'est un marché occupé, pas un terrain vierge. L'angle n'est donc pas « personne ne le fait », mais « les outils en place sont anciens et le planning intelligent y est rare ». À vérifier soi-même, éditeur par éditeur, avant d'engager quoi que ce soit.
Demande estimée
Aucune estimation chiffrée fiable n'a été établie par HexaScope. Le secteur de l'aide à domicile est notoirement important en France et peu numérisé, mais nous ne disposons d'aucun chiffre vérifié sur le nombre de structures équipables ni sur leur budget logiciel.
Réglementation
Convention collective de branche avec des règles de temps de travail complexes, obligations de traçabilité vis-à-vis des financeurs, et traitement de données de santé indirectes (bénéficiaires) impliquant des exigences RGPD renforcées.
Risques
- Secteur financé par de l'argent public : budgets contraints et décisions lentes
- Éditeurs historiques déjà installés, avec des contrats pluriannuels
- Complexité réglementaire réelle : une erreur de calcul du temps de travail expose le client
- Adoption terrain difficile auprès d'intervenants peu équipés
Les preuves à obtenir avant d'investir
Tant que ces preuves n'existent pas, l'opportunité reste une hypothèse — ne construisez rien avant.
- Établir un chiffre : combien de structures d'aide à domicile en France, et combien sans logiciel de planning ?
- Mener dix entretiens de responsables de structure sur leur méthode actuelle de planification
- Recenser les éditeurs déjà présents et tester leurs produits pour identifier ce qui manque réellement
- Vérifier auprès d'un conseil en droit social la faisabilité d'encoder la convention collective
- Obtenir trois engagements écrits de payer un abonnement mensuel avant d'écrire une ligne de code