Goodays
Plateforme de gestion de l'expérience client qui centralise avis, alertes de mécontentement et analyse de la satisfaction.
Objectif
Goodays collecte les avis clients sur plusieurs canaux (physique, web, service client, email, Google...) et centralise ces retours sur une seule plateforme. Les équipes peuvent répondre aux avis, recevoir des alertes de mécontentement en temps réel et suivre des indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT). La plateforme propose aussi une analyse assistée par IA des retours clients et un suivi de la réputation sur Google, avec comparaison entre sites ou concurrents.
Problème résolu
Les entreprises ont du mal à mesurer et centraliser la satisfaction client sur tous leurs points de contact, à réagir rapidement aux clients mécontents et à améliorer leur réputation en ligne.
Clientèle cible
Grandes organisations avec plusieurs points de vente ou canaux clients, notamment dans la banque, le bricolage, les matériaux de construction, la mode, l'alimentaire, l'automobile et l'optique.
Sources
- Site officiel
- Registre public
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Fiche mise à jour le 19 août 2026