Diabolocom
Diabolocom édite une plateforme cloud de centre de contact omnicanal avec des fonctions d'IA générative pour les équipes de service client et de vente.
Objectif
La plateforme gère les interactions voix et canaux digitaux (IVR, distribution d'appels, campagnes sortantes, callback). Elle intègre des outils d'IA comme la transcription, le résumé d'appel, l'analyse de la voix, l'assistance à l'agent et un agent virtuel. Elle se connecte aux CRM comme Salesforce, Microsoft, ServiceNow, Zendesk ou Hubspot.
Problème résolu
Les entreprises doivent gérer un grand volume d'interactions clients sur plusieurs canaux tout en assurant qualité de service, suivi des performances et automatisation des tâches répétitives des agents.
Clientèle cible
Centres de contact, équipes de service client et de vente, dans des secteurs comme la banque-assurance, l'automobile, la e-commerce, l'industrie, l'immobilier et la santé.
Les chiffres
22,9 M € Exercice 2024
Chiffre d'affaires constaté sur l'exercice, avant toute charge.
Sources
- Registre public
- Site officiel
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Fiche mise à jour le 17 août 2026