Djiin by Sereneo
Djiin est une plateforme d'automatisation de la relation client omnicanale, associant IA, chatbot, callbot, mailbot et conseiller augmenté.
Objectif
Djiin automatise les tâches de la relation client sur différents canaux (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux). La plateforme propose des solutions de conseiller augmenté, mailbot, chatbot, callbot et bot backoffice. Elle permet de créer des parcours clients via des arbres de décision et de l'IA générative, en mode no-code. Elle centralise aussi une base de connaissance partagée entre les canaux.
Problème résolu
Les entreprises doivent traiter un grand volume de demandes clients sur plusieurs canaux, avec des coûts élevés et des conseillers qui effectuent des tâches répétitives à faible valeur ajoutée.
Clientèle cible
Entreprises ayant un service de relation client ou un centre de contact, notamment dans les secteurs du tourisme, du retail et de l'e-commerce.
Sources
- Site officiel
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Fiche mise à jour le 19 août 2026