Klark
Klark est une IA qui répond automatiquement ou suggère des réponses aux demandes clients dans les outils de support (helpdesk).
Objectif
Klark se connecte au helpdesk existant en un clic. L'IA apprend à partir des e-mails, tickets, conversations, help center et FAQ déjà utilisés par l'entreprise. Elle répond ensuite automatiquement aux demandes clients ou suggère des réponses que les agents valident. Un tableau de bord permet de suivre la performance des équipes.
Problème résolu
Les équipes support passent du temps sur des tickets répétitifs, ce qui limite le temps disponible pour les demandes complexes.
Clientèle cible
Équipes de service client / support, notamment dans le secteur du e-commerce.
Sources
- Site officiel
- Registre public
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Fiche mise à jour le 19 août 2026