Mayday
Suite logicielle de gestion de la connaissance pour la relation client : base de connaissance interne, FAQ en libre-service et plateforme de formation, enrichies par l'IA.
Objectif
Mayday centralise et diffuse la connaissance métier d'une entreprise à travers plusieurs modules : Mayday Knowledge pour la base de connaissance interne des conseillers, Mayday Selfcare pour une FAQ en libre-service destinée aux clients, Mayday Academy pour la formation des conseillers, et Mayday AI comme copilote basé sur l'intelligence artificielle pour exploiter ces contenus (résumés, traduction, correction, génération de contenu, dialogue en langage naturel).
Problème résolu
Les conseillers perdent du temps à chercher la bonne information pour répondre aux clients, la formation des nouveaux conseillers est longue, et les clients ne trouvent pas facilement les réponses à leurs questions simples par eux-mêmes.
Clientèle cible
Services client et centres de contact d'entreprises de secteurs variés (banque, assurance, retail, tourisme, service public, logistique, télécom, outsourcing, logiciel/app).
Les chiffres
248,9 k € Exercice 2023
Résultat après toutes les charges. Peut être négatif : une entreprise qui croît vite perd souvent de l'argent.
Sources
- Site officiel
- Registre public
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Fiche mise à jour le 19 août 2026