Smart Tribune
Solution de gestion des connaissances et d'IA conversationnelle pour le service client et les conseillers en entreprise.
Objectif
Smart Tribune propose une suite de produits (Smart Answer, Smart Agents, Smart Knowledge, Smart Copilot) pour centraliser la connaissance d'une entreprise et la diffuser via FAQ, chatbot IA et base de connaissance. Les clients finaux obtiennent des réponses instantanées sans passer par le service client, et les conseillers accèdent à une base enrichie par l'IA pour répondre plus vite et avec plus de fiabilité. La solution s'intègre via API à des outils comme Salesforce, Zendesk, Alcmeon ou Easiware.
Problème résolu
Les entreprises ont des connaissances dispersées et des services clients sollicités pour des questions simples ; les clients veulent des réponses fiables et immédiates, et les conseillers ont besoin d'accéder rapidement à la bonne information.
Clientèle cible
Grandes entreprises, notamment dans la logistique, le logiciel, les télécommunications, la mobilité, les services publics, le retail et e-commerce, les assurances et mutuelles, et la banque.
Sources
- Site officiel
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Fiche mise à jour le 19 août 2026