Zaion
Zaion conçoit une plateforme d'IA agentique pour automatiser et assister les interactions du service client.
Objectif
Zaion propose des agents IA pour automatiser les parcours clients (voix et digital), un outil d'assistance en temps réel pour les conseillers (résumé, extraction d'actions vers CRM), et un module d'analyse des conversations (motifs, sentiment, qualité, conformité). La plateforme repose sur des modèles d'IA propriétaires orchestrés pour différents cas d'usage (accueil, identification, self-care, sinistres, remboursements, documents).
Problème résolu
Automatiser une partie des demandes entrantes du service client, assister les conseillers en temps réel et mesurer la qualité des interactions pour améliorer le service client.
Clientèle cible
Entreprises disposant d'un service client, notamment secteur mutuelle/assurance (exemple cité : grande mutuelle française).
Les chiffres
-3,1 M € Exercice 2021
Résultat après toutes les charges. Peut être négatif : une entreprise qui croît vite perd souvent de l'argent.
Sources
- Site officiel
- Registre public
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Fiche mise à jour le 19 août 2026